Arnaques numériques et téléphoniques : comment les reconnaître et s’en protéger ?

Phishing, faux appels, SMS frauduleux : exemples concrets et conseils pour s’en protéger

Avec la multiplication des démarches en ligne et l’usage quotidien du téléphone portable, les arnaques numériques et téléphoniques explosent. Phishing, faux appels, fausses factures… Ces tentatives de fraude ciblent aussi bien les particuliers que les entreprises.
Dans cet article, découvrez les arnaques les plus fréquentes, des exemples concrets récents et surtout les bons réflexes pour protéger vos données personnelles.

Les arnaques les plus fréquentes en 2025

Les fausses factures

Vous recevez un e-mail ou un courrier indiquant que vous devez régler une facture, des impôts ou encore de téléphone. En réalité, il s’agit d’un document frauduleux destiné à vous soutirer de l’argent.

Exemple : De nombreux internautes ont récemment reçu un e-mail se faisant passer pour EDF. Le message indique un « retard de paiement » et invite à régler immédiatement via un lien. En réalité, il s’agit d’un faux site qui vole vos coordonnées bancaires.

Astuce : vérifiez toujours l’adresse e-mail de l’expéditeur et connectez-vous directement sur votre espace client officiel.

Les faux appels téléphoniques

Un soi-disant conseiller bancaire ou technicien vous appelle et tente de vous soutirer vos codes de carte bancaire ou vos identifiants. Ces interlocuteurs sont souvent très convaincants et jouent sur la peur.

Exemple : Un « conseiller bancaire » appelle en urgence pour signaler une transaction suspecte sur votre compte. Il vous demande vos codes de carte bancaire ou de valider un virement.
Plusieurs victimes ont ainsi perdu plusieurs milliers d’euros en pensant sécuriser leur compte.

Astuce : raccrochez immédiatement et rappelez votre banque avec le numéro officiel indiqué sur votre carte ou votre relevé.

Les faux messages : Le phishing par SMS ou e-mail

« Votre colis est bloqué », « Vous avez gagné un lot », « Votre compte sera suspendu »… Ces messages contiennent presque toujours un lien frauduleux. Un simple clic peut suffire à transmettre vos données personnelles.

Exemple : un SMS affirme que « votre compte Ameli est bloqué ». Le lien renvoie vers une copie presque parfaite du site officiel. Une fois vos identifiants saisis, les escrocs ont accès à vos données personnelles.

Astuce : ne cliquez jamais sur un lien reçu par SMS ou e-mail. Tapez vous-même l’adresse du site dans votre navigateur.

Les faux gains et loteries

Exemple : un message vous annonce que vous avez gagné un smartphone ou une somme d’argent, mais vous devez payer des « frais de dossier » ou fournir vos coordonnées bancaires. C’est toujours une arnaque.

Les bons réflexes pour éviter les arnaques

• Ne pas se précipiter : toute demande urgente doit vous mettre la puce à l’oreille.
• Vérifier l’expéditeur : une adresse e-mail bizarre ou un numéro inconnu = prudence.
• Ne pas cliquer sur les liens suspects : privilégiez toujours les sites officiels.
• Ne jamais donner vos codes bancaires : aucun organisme sérieux ne vous les demandera.
• Demander conseil à un proche : en cas de doute, montrez le message ou appelez le service via son numéro officiel.

Le rôle des proches

Les escrocs ciblent souvent les personnes âgées ou isolées. Les proches peuvent :

• installer un antivirus ou un bloqueur d’appels indésirables,
• rappeler régulièrement les pièges fréquents,
• encourager à parler de tout message suspect plutôt que d’agir seul.

À retenir

• Les banques et administrations ne demandent jamais vos codes secrets.
• Un message ou un appel qui impose d’agir vite est suspect.
• Vérifier deux fois vaut mieux que se faire piéger une seule fois.

En restant vigilant et en partageant ces conseils, vous réduisez fortement le risque de tomber dans une arnaque en ligne ou par téléphone.

FAQ – Tout savoir pour éviter les arnaques numériques et téléphoniques

Comment savoir si un SMS ou un e-mail est une arnaque ?

Un message frauduleux contient souvent des fautes d’orthographe, une adresse e-mail étrange ou un ton pressant (« agissez immédiatement »). Les liens renvoient vers des sites non officiels. Si vous avez un doute, ne cliquez pas et allez directement sur le site de l’organisme concerné.

Que faire si je reçois un appel suspect d’un soi-disant conseiller bancaire ?

Ne donnez jamais vos informations bancaires par téléphone. Raccrochez et appelez directement votre banque via son numéro officiel (celui indiqué sur votre carte ou sur votre relevé).

Que faire si j’ai cliqué sur un lien frauduleux ?

• Changez immédiatement vos mots de passe.
• Contactez votre banque pour vérifier vos comptes et bloquer une éventuelle fraude.
• Signalez l’arnaque sur le site www.cybermalveillance.gouv.fr ou via le portail Pharos.

Comment protéger mes données personnelles des arnaques en ligne ?

• Installez un antivirus et tenez vos logiciels à jour.
• Utilisez des mots de passe différents et complexes.
• Activez la double authentification dès que possible.
• Ne communiquez jamais vos identifiants par e-mail, SMS ou téléphone.

Pourquoi les personnes âgées sont-elles particulièrement ciblées ?

Les escrocs profitent parfois de la méconnaissance du numérique chez certaines personnes âgées. Les proches ont donc un rôle clé pour informer, sécuriser les appareils (antivirus, blocage d’appels) et encourager à demander de l’aide en cas de doute.

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Chez vous, chaque jour de la semaine

Esperel Services porte vos repas chez vous, en ville ou à la campagne, en Gironde et en Charente Maritime.

Villes desservies en Charente Maritime :

• ALLAS BOCAGE
• ALLAS CHAMPAGNE
• BERNEUIL
• BOIS
• BOISREDON
• BORDS
• BOSCAMNENT
• BOUGNEAU
• BRIE SOUS ARCHIAC
• BUSSAC FORET
• BUSSAC SUR CHARENTE
• CERCOUX
• CHAMOUILLAC
• CHAMPAGNAC
• CHANIERS
• CHATENET
• CHATURZAC
• CHENAC SAINT SEURIN D’UZET
• CIERZAC
• CLION
• CONSAC
• COURPIGNAC
• COUX
• ECHEBRUNE
• ECURAT
• EPARGNES
• FONTAINE D’OZILLAC
• GEMOZAC
• GUITINIERES
• JAZENNES
• JONZAC
• LA CHAPELLE DES POTS
• LA GENETOUZE
• LA JARD
• LA TREMBLADE
• LE GUA
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• LORIGNAC
• MEDIS
• MESCHERS SUR GIRONDE
• MEURSAC
• MIRAMBEAU
• MONTENDRE
• MORTAGNE SUR GIRONDE
• MOSNAC
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• NEULLES
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• PERIGNAC
• PESSINES
• PLASSAC
• PONS
• PONT L’ABBE D’ARNOULT
• PORT D’ENVAUX
• ROYAN
• SAINT AIGULIN
• SAINT AUGUSTIN
• SAINT BONNET SUR GIRONDE
• SAINT CESAIRE
• SAINT DIZAN DU GUA
• SAINT FORT SUR GIRONDE
• SAINT GENIS DE SAINTONGE
• SAINT GEORGES ANTIGNAC
• SAINT GEORGES DE DIDONNE
• SAINT GEORGES DES AGOUTS
• SAINT GERMAIN DE LUSIGNAN
• SAINT GERMAIN DE VIBRAC
• SAINT GREGOIRE D’ARDENNE
• SAINT MAIGRIN
• SAINT MARTIAL DE VITATERNE
• SAINT MARTIN DE COUX
• SAINT PALAIS DE NEGRIGNAC
• SAINT PALAIS SUR MER
• SAINT PIERRE DU PALAIS
• SAINT PORCHAIRE
• SAINT QUANTIN DE RANCANNE
• SAINT ROMAIN SUR GIRONDE
• Saint SATURNIN
• SAINT SAUVANT
• SAINT SEURIN DE PALENNE
• SAINT SIMON DE PELLOUAILLE
• SAINTE LHEURINE
• SAINTES
• SAINT MARTIAL DE MIRAMBEAU
• SEMOUSSAC
• SOUMERAS
• SOUSMOULIN
• VAUX SUR MER
• VENERAND
• VILLARS LES BOIS

Villes desservies en Gironde :

• AMBARES
• ANGLADE
• BARON
• BASSENS
• BAURECH
• BAYAS
• BAYON SUR GIRONDE
• BERSON
• BLAYE
• BORDEAUX
• BOULIAC
• BOURG SUR GIRONDE
• BRAUD ET SAINT LOUIS
• CAMBES
• CAMBLANES ET MEYNAC
• CAMIAC ET SAINT DENIS
• CAMPUGNAN
• CAPIAN
• CAVIGNAC
• CENAC
• CEZAC
• CIVRAC
• CREON
• CUBNEZAIS
• CURSAN
• DONNEZAC
• ETAULIERS
• EYRANS
• FLOIRAC
• GAURIAC
• GAURIAGUET
• GÉNÉRAC
• GUITRES
• HAUX
• LA BREDE
• LA LANDE DE FRONSAC
• LA SAUVE
• LANGOIRAN
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• LATRESNE
• LE POUT
• LE TOURNE
• LIBOURNE
• LIGNAN DE BORDEAUX
• LOUPES
• MADIRAC
• MARANSIN
• MARCENAIS
• MARCILLAC
• MARSAS
• MAZION
• MOMBRIER
• MONTUSSAN
• NERIGEAN
• PRIGNAC ET MARCAMPS
• PUGNAC
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• REIGNAC
• SABLONS
• SADIRAC
• SAIN AUBIN DE BLAYE
• SAINT ANDRE DE CUBZAC
• SAINT ANDRONY
• SAINT AUBIN DE BLAYE
• SAINT CAPRAIS DE BLAYE
• SAINT CAPRAIS DE BORDEAUX
• SAINT CHRISTOLY DE BLAYE
• SAINT CIERS DE CANESSE
• SAINT CIERS SUR GIRONDE
• SAINT GERVAIS
• SAINT JEAN D’ILLAC
• SAINT LAURENT D’ARCE
• SAINT LEON
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• SAINT MARTIN LACAUSSADE
• SAINT PALAIS
• SAINT PAUL
• SAINT SAVIN
• SAINT SEURIN DE CURSAC
• SAINT TROJAN
• SAINT YZAN DE SOUDIAC
• SAMONAC
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• TAURIAC
• TEUILLAC
• TIZAC DE LA POUYADE
• VAL DE LIVENNE
• VILLENAVE DE RIONS
• VILLENAVE D’ORNON
• YVRAC

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